Branch:
Jl RS Fatmawati 39 Pus Niaga Dutamas Fatmawati Bl C-1/2-3
JAKARTA 12150
Phone : 021-7399862-64, 021-72790151-54
Fax : 021-72790155
Rabu, 07 Januari 2009
Sertifikasi Kadin
BADAN SERTIFIKASI KADIN PROPINSI DKI JAKARTA
Jl. Majapahit No. 18-22, Majapahit Permai Blok C. 21, Jakarta 10160-Indonesia
Phone : 021-3520342 , Fax : 3520342, Home Page : www.kadin.or.id | Email : kadinjkt@indosat.net.id
Bank BNI Cabang Harmoni : Ac. 63936740
Nomor Register : 071116-00004412 (1-0904-000-1006290)
BINATEK REKA ENERGI.PT
Penanggung Jawab : IR.ERWIN JAHJA
PUSAT NIAGA DUTA MAS FATMAWATI, BLOK C.1/2-3 JL.RS.FATMAWATI NO.39, JAKARTA SELATAN
Telepon : 72790151, Fax :
No. NPWP : 01.678.702.0-016.000
No. SIUP/TDUP : 01324/1.824.51 (Tgl : 20-06-2003)
No Anggota KADIN : 20203.25199
JASA LAYANAN
Klasifikasi Bidang :
1. Kode :1.MS.02 Gol :B
pelatihan dan pengembangan sdm
2. Kode :1.MS.03 Gol :B
konsultansi manajemen fungsional
3. Kode :1.MS.01 Gol :B
perencanaan sistem akuntansi
4. Kode :1.MS.05 Gol :B
jasa bantuan teknik
KK : Rp. 11.384.910.585,-
KP : 8
KD : 0
Masa berlaku : 16-11-2007 s/d 15-11-2008
Last update : 26-11-2007 (c) BSK KADIN Propinsi DKI Jakarta
Program Outsource
PT. Binatek Reka Energi
Sebuah Perusahaan yang menyediakan sistem pelayanan pelanggan terpadu yang berbasis teknologi informasi (Integrated Customer Service Management). Perusahaan kami mengerjakan Outsource sumber daya manusia dan Fully Outsource (berikut perangkat pendukung).Perusahaan kami telah berpengalaman dalam melakukan pekerjaan jasa penyediaan dan pengelolaan Tenaga Kerja untuk Pelayanan Pelanggan/customer service dan penyediaan call center .
Lowongan Pekerjaan
DIBUTUHKAN SEGERA
PT. Binatek Reka Energi membutuhkan “Customer Service Officer (CSO)” untuk ditempatkan di BUMN terkemuka di
Persyaratan:
1. Pendidikan minimum D3
2. Wanita, belum menikah.
3. Usia maximal 27 tahun
4. Berpenampilan menarik.
5. Mempunyai jiwa pelayanan (Service Oriented)
6. Mampu menggunakan PC (word, excel, MS. Office)
- Diutamakan berdomisili di Jakarta Utara, Barat, dan Timur.
Lamaran, CV dan Foto terbaru di kirim ke:
Pusat Niaga Duta Mas Fatmawati Blok C1 No 02/03
JL. RS. Fatmawati No 39
Atau: kirim data lengkap lewat email:
Selasa, 06 Januari 2009
Latar Belakang
Dilandasi oleh kesadaran bahwa betapa pentingnya Kepuasan Pelanggan bagi kelangsungan hubungan timbal balik yang saling menguntungkan serta kesetaraan antara Perusahaan dengan Pelanggan yang berdasar pada kaidah-kaidah umum Pelayanan Pelanggan maka sewajarnya Kepuasan Pelanggan ditempatkan pada posisi yang strategis.
Pergeseran tata nilai dan paradigma dari Top Management beserta jajarannya kiranya harus didukung dengan langkah-langkah strategis yang lain manakala tuntutan arus globalisasi dan transparansi yang semakin nyata. Bahwa usaha-usaha peningkatan pelayanan harus dilakukan secara simultan di segala bidang, hal ini selain membutuhkan kerja keras juga perlu didukung oleh pihak-pihak lain yang akan memfokuskan pada kegiatan-kegiatan yang lebih strategis.
Didorong oleh hal-hal tersebut di atas dan berdasarkan pengalaman yang kami miliki selama beberapa tahun dalam bidang Pelayanan Pelanggan , maka PT. Binatek Reka Energi berkeinginan untuk berperan serta sabagai Mitra Kerja/Outsourcing.
Dengan berbekal pada Pengalaman selama ini dan didukung oleh Tenaga Kerja yang memiliki pengetahuan, kemampuan dan sikap profesionalisme serta management dan organisasi kerja perusahaan yang prima, maka kami yakin bahwa PT. Binatek Reka Energi akan dapat memberi dukungan yang terbaik. Peningkatan Pelayanan Pelanggan, sehingga tercapainya Visi dan Misi klien dalam pelayanan yang berorientasi kepada Kepuasan Pelanggan atau Customer Satisfaction dapat terwujud.
Pendahuluan
PENDAHULUAN
MEMAHAMI DAN MEMAKNAI KEPUASAN PELANGGAN
Customer Satisfaction atau Kepuasan Pelanggan adalah respon sesaat atau akumulasi dari persepsi pelanggan terhadap produk atau Jasa Layanan yang telah diberikan dan memenuhi harapannya serta juga memberikan value atau nilai pada tingkat kepuasan yang berjenjang.
Ungkapan di atas adalah satu dari sekian banyak terminologi serta makna Kepuasan Pelanggan, dimana hal tersebut tetap relevan bagi setiap pelaku bisnis. Hanya perusahaan yang tidak peduli dengan pelanggan, tidak peduli dengan pertumbuhan perusahaan dan yang tidak peduli dengan Profitabilitas Perusahaan yang boleh menghindar dari masalah Kepuasan Pelanggan.
Kepuasan Pelanggan adalah konsep bisnis yang paling penting dan fundamental tapi sederhana. Akan tetapi implementasinya yang sangat kompleks dan tidak demikian saja dapat diwujudkan. Inilah salah satu faktor yang menyebabkan masih ada perusahaan yang belum memiliki komitmen panjang dalam mengimplementasikan program-program Kepuasan Pelanggan.
Tidak ada strategi yang ajaib dalam Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan hanya terwujud berkat komitmen, determinasi, konsistensi dari pimpinan puncak dan seluruh jajaran perusahaan. Kepuasan Pelanggan tercipta mulai dari hal-hal yang sangat sepele, hal-hal yang rutin dan dimulai jauh sebelum Produk atau Jasa Layanan dilakukan, karena intinya Kepuasan Pelanggan harus dimulai dari Hati, yaitu kesadaran dan kecintaan terhadap pelanggan.
Siapapun yang berada dalam perusahaan, sudah selayaknya mempunyai Persepsi, Komitmen dan Tanggung Jawab terhadap tercapainya Kepuasan Pelanggan. Bahkan apabila seorang pimpinan atau manajer perusahaan yang tidak pernah bertemu dengan pelanggan secara langsung
namun pelanggan akan tetap mengenal kontribusi Top Manajemen melalui Produk yang mereka konsumsi atau Jasa Layanan yang digunakan.
Seorang Pelanggan yang puas adalah pelanggan yang merasa mendapatkan Value dari penyedia jasa yang bisa berasal dari produk, pelayanan, sistem atau sesuatu yang bersifat emosi. Kalau pelanggan menyatakan bahwa Value adalah produk yang berkualitas maka kepuasan terjadi kalau pelanggan mendapatkan produk yang berkualitas, demikian pula bila value dari pelanggan adalah harga yang murah dan kompetitif ataupun tingkat pelayanan yang membuat pelanggan menjadi nyaman.
Pelanggan yang puas akan berbagi kepuasan dengan produsen atau penyedia jasa, bahkan akan berbagi rasa dan pengalaman dengan pelanggan yang lain, sedangkan bagi perusahaan adalah sangat jelas, dengan kepuasan pelanggan maka akan dapat terwujud Loyalitas Pelanggan, Pertumbuhan dan Keuntungan yang akhirnya akan juga dinikmati oleh segenap anggota Perusahaan. Sebagai penutup pendahuluan ini kiranya perlu digaris bawahi bahwa Kepuasan Pelanggan adalah akumulasi dari sekian banyak pengalaman Service Moment of Truth antara pelanggan dengan perusahaan yang tidak dibatasi oleh dimensi waktu, karena itu siapapun yang terlibat dalam urusan kepuasan pelanggan maka ia telah melibatkan diri dalam urusan jangka panjang. Upaya memuaskan pelanggan adalah perjalanan panjang yang tidak mengenal batas akhir.
Langganan:
Postingan (Atom)